На возврат у тебя есть две недели с момента получения заказа (или со дня покупки, если ты был в нашем магазине). Сохрани все бирки, упаковку, товарный вид и следуй инструкции, указанной выше.

Нам очень жаль, что так произошло. Пожалуйста, свяжись с нами в Direct, WhatsApp, по телефону или по электронной почте. В сообщении укажи номер заказа и приложи фото дефекта. Мы решим эту ситуацию как можно быстрее.

Мы сразу напишем тебе в Direct, WhatsApp, по телефону или электронной почте, как только обработаем возврат. На это уйдет до 24 часов с момента получения посылки

Если ты из Москвы, мы вернем деньги тем способом, которым была оплачена покупка. Возврат на банковскую карту занимает от двух дней до двух недель, в зависимости от твоего банка.

Если ты из регионов или другой страны, мы вернем тебе стоимость товара (с вычетом расходов за доставку) на карту, указанную в бланке возврата. Срок зависит от твоего банка — от двух дней до двух недель.

Если вещь надлежащего качества, мы вернем стоимость товара с вычетом расходов за доставку. Если обнаружен заводской дефект, мы вернем полную стоимость товара и оплатим доставку.

С момента, когда ты фактически получил товар — забрал его на почте или у курьера.

Если какая-то вещь тебе не подошла, просто обменяй или верни ее в магазин. Для этого нужно:

● Сохранить все бирки;
● Сохранить оригинальную упаковку;
● Сохранить товарный вид — вещь должна быть чистой и целой;
● Сделать это в течение 14 дней со дня покупки/получения заказа.

Если товар куплен в магазине, приходи с паспортом и вещами. Мы вернем деньги тем способом, которым была оплачена покупка.

Если товар привез курьер, просто отдай ему вещи, которые не подошли. В этом случае тебе нужно оплатить только стоимость доставки.

Напиши нам в Direct или WhatsApp, мы вышлем тебе бланк возврата. Заполни его и вложи в посылку с вещами, которые хочешь вернуть. Наш менеджер создаст трек-номер отправления через Почту России или курьерскую службу (как тебе удобнее) и объяснит, как отправить возврат.

Мы свяжемся с тобой, как только получим товар, и вернем деньги на карту (с вычетом расходов за доставку), которую ты укажешь в бланке возврата. Срок перечисления денег зависит от твоего банка. Обычно он составляет от двух дней до двух недель.