На возврат у тебя есть две недели с момента получения заказа (или со дня покупки, если ты был в нашем магазине). Сохрани все бирки, упаковку, товарный вид и следуй инструкции, указанной выше.

Нам очень жаль, что так произошло. Пожалуйста, свяжись с нами в Direct, WhatsApp, по телефону или по электронной почте. В сообщении укажи номер заказа и приложи фото дефекта. Мы решим эту ситуацию как можно быстрее.

Мы сразу напишем тебе в Direct, WhatsApp, по телефону или электронной почте, как только обработаем возврат. На это уйдет до 24 часов с момента получения посылки

Если ты из Москвы, мы вернем деньги тем способом, которым была оплачена покупка. Наличные деньги выдаем сразу, возврат на банковскую карту занимает от двух дней до двух недель, в зависимости от твоего банка.

Если ты из регионов или другой страны, мы вернем тебе стоимость товара (с вычетом расходов за доставку) на карту, указанную в бланке возврата. Срок зависит от твоего банка — от двух дней до двух недель.

Если вещь надлежащего качества, мы вернем стоимость товара с вычетом расходов за доставку. Если обнаружен заводской дефект, мы вернем полную стоимость товара и оплатим доставку.

С момента, когда ты фактически получил товар — забрал его на почте или у курьера.

Если какая-то вещь тебе не подошла, просто обменяй или верни ее в магазин. Для этого нужно:

● Сохранить все бирки;
● Сохранить оригинальную упаковку;
● Сохранить товарный вид — вещь должна быть чистой и целой;
● Сделать это в течение 14 дней со дня покупки/получения заказа.

Если товар куплен в магазине, приходи с паспортом и вещами. Мы вернем деньги тем способом, которым была оплачена покупка.

Если товар привез курьер, просто отдай ему вещи, которые не подошли. В этом случае тебе нужно оплатить только стоимость доставки.

Напиши нам в Direct или WhatsApp, мы вышлем тебе бланк возврата. Заполни его и вложи в посылку с вещами, которые хочешь вернуть. Наш менеджер создаст трек-номер отправления через Почту России или курьерскую службу (как тебе удобнее) и объяснит, как отправить возврат.

Мы свяжемся с тобой, как только получим товар, и вернем деньги на карту (с вычетом расходов за доставку), которую ты укажешь в бланке возврата. Срок перечисления денег зависит от твоего банка. Обычно он составляет от двух дней до двух недель.